تصميم المنتج : تعلم كيفية تصميم المنتجات ( مراحل تصميم منتج جديد )

 

يتكون تصميم المنتج من تخيل وإنشاء كائنات مخصصة للإنتاج . تشمل عملية تصميم المنتجات الجوانب المادية والوظائف التي يجب أن تمتلكها المنتجات

بالتأكيد تصميم المنتج ليس شيئًا جديدًا بالنسبة لك. نستخدم جميعًا هذا المصطلح هنا وهناك ، ولكن في اللحظة التي تفكر فيها في تعيين مصمم منتج ، فأنت بحاجة إلى معرفة المزيد.

إذا قارنت بالفعل أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، فهما نوعان فقط من تصميم المــنتج لنفس المنتج – أجهزة الكمبيوتر الشخصية.

ومع ذلك ، في السنوات العديدة الماضية ، رأينا أن الحصة السوقية لأجهزة الكمبيوتر المكتبية قد انخفضت بسرعة وأن حصة أجهزة الكمبيوتر المحمولة قد زادت. كل هذا بسبب تغيير بسيط في تصــميم المنتج.

ما معنى تصميم المنتج؟

تصميم المنتج هو العملية التي يستخدمها المصممون لدمج احتياجات المستخدم مع أهداف العمل لمساعدة العلامات التجارية على صنع منتجات ناجحة باستمرار.

يعمل مصممو المنتجات على تحسين تجربة المستخدم في الحلول التي يقدمونها لمستخدميهم – ومساعدة علاماتهم التجارية بجعل المنتجات مستدامة لاحتياجات العمل طويلة الأجل.

إذا كنت تعتقد أن التصميم الجيد مكلف ، فيجب أن تنظر إلى تكلفة التصميم السيئ.

متى بدأت فكرة تصميم المنتجات؟

تعود معظم وجهات النظر الشائعة إلى تصمــيم المنتج إلى منتصف القرن التاسع عشر ، عندما بدأ الإنتاج الضخم. ومع ذلك ، هناك دائمًا أشخاص يقولون إن تصميم المنتج كان دائمًا موجودًا ، طالما بدأ البشر في استخدام الأدوات في عصور ما قبل التاريخ.

ما هو المقصود بتصميـــم المنتج في الوقت الحاضر؟

عندما نقول تصــميم المنتج ، فإننا نشير عادةً إلى منتجات البرامج. ومع ذلك ، يتم استخدامه أحيانًا لوصف الأشياء المادية ، مثل الأثاث أو الإلكترونيات أو الأطباق أو أي شيء آخر.

في هذه الحالات ، يستخدم مصطلح التصميم الصناعي أيضًا. إذا رأيت شخصًا حاصل على شهادة جامعية في تصمــيم المنتج ، فمن المحتمل أن يكون التخصص هو التصميم الصناعي.

الآن بعد أن عرفنا أصول المصطلح ، من الواضح أن نهج التصميم له تطبيقات أوسع بكثير من مجرد تطوير البرمجيات. إنه ليس مجرد مفهوم عصري بدون كفاءة مثبتة.

أهمية تصميم المنتج للتسويق

هناك العديد من الأسباب التي تجعل تصميــم المنــتج مهمًا للمؤسسة من وجهة نظر التسويق.

• عند مقارنتها بالمنافسة ، إذا كان لديك تصميم أفضل للمنتج ، فسيتم اختيار منتجك على المنافسة في السوق.
• يعد تصميم المنتج بمثابة جذب كبير للجمهور خاصة في أسواق التكنولوجيا مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف الذكية.
• حتى في الآلات أو الخدمات الثقيلة ، يلعب التصميم دورًا رئيسيًا لأنه يمكن أن يكون الفرق بين الكفاءة والفوضى.
• يمكن أن يكون التصميم بأشكال مختلفة ، ومن الأفضل قبول تصميم المنتج بمرور الوقت ، كلما كانت العلامة التجارية المبنية للمؤسسة أفضل.
• كانت نوكيا علامة تجارية مبنية فقط على التعليقات “الهواتف سهلة الاستخدام”. لم يكن هذا سوى مناورة لتصميم المنتج.
• تلعب التعبئة والتغليف دورًا رئيسيًا في تصــميم المنتج حيث إنها نقطة التأثير الأخيرة وبالتالي نقطة البيع الأخيرة للشركة. يمكن للتعبئة الجيدة المدمجة في تصميم الــمنتج أن تحدث فرقًا كبيرًا.

كما يتضح ، يتمثل الدور الرئيسي الذي يلعبه تصميم المنتج في تمييز المنتج عن المنافسة.

من المهم مراعاة الاستثمار مقابل العوائد عند التفكير في تصميم المـــنتج.

أطلقت شركة Sony ذات مرة جهاز “EVILLA” مثل wifi لمنح المستهلكين إمكانية الوصول إلى الإنترنت حول منازلهم. لكن الجهاز كان ثقيلًا لدرجة أن الناس لم يتمكنوا من حمله عند الحاجة. وفي وقت لاحق ، انخفض القبول لأنه لم يكن سهل الاستخدام. المنتج فشل في غضون أشهر.

ما الفرق بين تصميم المنتج وتجربة المستخدم؟

أحيانًا يتم الخلط بين تصــميم المنتج وتصميم تجربة المستخدم. إذا كان لديك مصمم واحد فقط يعمل على المنتج ، فربما لا داعي للقلق بشأن هذه التفاصيل.

ومع ذلك ، إذا كنت تفكر في الاستعانة بمصمم أو الاستعانة بمصادر خارجية ، فستواجه مجموعة متنوعة من خلفيات المصممين ، بما في ذلك تجربة المستخدم UX والمنتج وغير ذلك الكثير.

لا يوجد حاجز واضح بين الاثنين ، ولكن هناك بعض الفروق الدقيقة التي تحتاج إلى فهمها إذا كنت تريد معرفة ما يمكن أن يساهم به كل منهما في مشروعك.

أوجه التشابه

يعمل كل من مصممي تجربة المستخدم UX ومصممي المنتجات في نفس النوع من المشاريع. كلاهما يتبع عملية التفكير التصميمي والنهج الذي يركز على المستخدم.

كلاهما يستخدم نفس أدوات البرمجيات للتحليل والبحث والنماذج الأولية والاختبار. المهارات المطلوبة لهذه الوظائف متشابهة ، مما يسمح للمحترفين بالانتقال من تصميم المنتج إلى تجربة المستخدم والعكس بالعكس إذا رغبوا في ذلك.

الإختلافات/ الفروقات الدقيقة

تذكر ما قيل عن تصميم المنتج كونه عملية؟

العملية هي المفتاح هنا. يقوم مصممو تجربة المستخدم UX بإجراء البحث وتطوير المنتجات ، ولكن يتم الانتهاء من عملهم عندما يتم الانتهاء من المنتج ويكون جاهزًا للتشغيل.

يواصل مصممو المنتجات العمل بعد الإطلاق الأولي ، وتحليل أداء المنتج ، وإصلاح الأخطاء ، وتحسينه على المدى الطويل. سوف نتعمق في عملية التصميم أدناه.

يميل مصممو تجربة المستخدم UX إلى التركيز على تحسين قابلية استخدام المنتج وتدفقه وإمكانية الوصول إليه.

يضع مصممو المنتجات في الاعتبار كل هذا أيضًا ، لكنهم يتبعون نهجًا تجاريًا أقوى للمنتج. في عملية تطوير المنتج ، يتعين عليهم التفكير في العلامة التجارية والسوق وأهداف العمل وتطور المنتج في المستقبل ، وما إلى ذلك.

بصرف النظر عن العناصر المرئية ، قد يعملون أيضًا على التسويق وتطوير الأعمال والبحث وما إلى ذلك. يتطلب رؤية إستراتيجية ونهج متكامل.

إذا كنت تكافح من أجل تحديد ما إذا كان يجب عليك تعيين مصمم تجربة المستخدم UX أو مصمم منتج ، فقد أوضحنا هنا جميع الاختلافات. وإذا كنت تفكر بالفعل في تعيين واحد ، فراجع هذه الأمثلة لوصف وظيفة مصمم المنتج.

عملية تصميم المنتج

لا تحتاج حقًا إلى تعلم عملية التصميم بالتفصيل إذا لم تكن مصممًا ، وبالطبع ، يتطلب الأمر أكثر من مجرد فقرات قليلة للقيام بذلك. ومع ذلك ، من خلال تعلم الأساسيات ، يمكنك فهمها لتسهيل التواصل مع المصمم.

يعد فهم تعقيد عملية تصميم المنتج أمرًا مهمًا لغير المصممين.

عندما تتعلم جميع مبادئ التفكير التصميمي ، فإنك تبدأ في إدراك أخطاء التصميم ليس على أنها إخفاقات ، ولكن كخطوات ضرورية لإنشاء المنتج المثالي.

تسهل هذه المعرفة أيضًا التواصل مع المصمم ، حيث سيقدرون وعيك بعملية عملهم في البداية عندما يرون موجزك.

تأثير تصميم المنتج على سلوك المستهلك

من المعروف أن تصميم المنتج يؤثر بشكل كبير على سلوك المستهلك. العلامات التجارية مثل Louis vuitton و Rolls Royce ، BMW الأمريكية السياحية ، كلها مبنية على أساس تصميم المنتج.

تقدم هذه العلامات التجارية ميزات لا يقدمها أي شخص آخر.

نتيجة لذلك ، فإن العلامة التجارية التي تستثمر بشكل أعلى في تصــميم المــنتج وتشرك العملاء في عملية التصميم ، مضمونة لإعطاء عائد استثمار أعلى واختيارها أكثر من المنافسة.

وذلك لأن تصميم المــنتج سيحبه العملاء نظرًا لطبيعته الودودة.

كيف تبدو عملية تصميم المنتج؟

تختلف تفاصيل عملية تصميم المنتج من شركة إلى أخرى ، لكن هؤلاء المحترفين يميلون إلى اتباع فلسفة أو إطار عمل مماثل عندما يتعلق الأمر بالتفكير التصميمي.

تتضمن عملية التفكير التصميمي عدة خطوات:

1. تعاطف مع الناس
2. اعرف المشكلة
3. فكر في حل
4. بناء نموذج أولي
5. اختبر الحلول

على الرغم من أنه تم ترتيبها بطريقة خطية ، إلا أن عملية التصميم لا تتحرك بالضرورة في مسار خطي. في بعض الأحيان ، تؤدي النتائج المكتسبة في خطوة معينة إلى عودة الفريق لتكرار خطوة سابقة أو صقلها.

مراحل تصميم المنتج

إذن ، ماذا يفعل مصمم المنتج؟

إذا سألت خمسة من مصممي المنتجات عن مراحل عملهم ، فسيقدمون جميعًا إجابات مختلفة.

كيف تعرف أيهما صحيح؟

في الواقع ، يمكن أن يتغير اعتمادًا على المنتج ، والمهمة ، والفريق ، وما إلى ذلك.

بشكل عام ، تعتمد العملية على التفكير التصميمي ولها 6 مراحل (قد تسمي الطرق الأخرى 3 أو 10 أو حتى أكثر).

لا تدع الترقيم يخدعك ، فالترتيب ليس بهذه البساطة وقد يتضمن تكرارات مختلفة.

1. البحث. التعاطف مع المستخدم وفهم احتياجاته ومشاكله ومشاعره ونماذج سلوكه. بالنسبة لمصمم المنتج ، ستشمل هذه المرحلة أيضًا أبحاث السوق ، حيث يحتاجون إلى معرفة ما إذا كانت هناك منتجات أخرى تعالج نفس المشكلة ولماذا لا تكفي.
2. تحديد المشكلة ورؤية المنتج. يوفر البحث الأساس للتحليل وإصدار بيان للمشكلة. بدون بيان المشكلة ورؤية المنتج ، قد تصبح العملية برمتها فوضوية.
3. التفكير. التفكير في الحلول الممكنة للمشكلة. قد تشمل هذه المرحلة العصف الذهني ، والرسم ، والتخطيط الشبكي.
4. التصميم. إذن ، التصميم هو مرحلة من مراحل عملية التصميم؟ نعم ، وهي ليست بلا معنى كما تبدو للوهلة الأولى. عندما تنظر إليه عن كثب ، فإنك تدرك أن التصميم الفعلي هو مجرد جزء واحد من عملية تصميم منتج أكبر. في هذه المرحلة ، يبدأ كل شيء بالنماذج الأولية.
5. الاختبار والتحقق من الصحة. يجب اختبار كل افتراض وفكرة ونموذج أولي ، ويفضل أن يكون ذلك مع مستخدمين حقيقيين. في حالة عدم التحقق من صحة الحل بعد الاختبار ، تعود العملية إلى المراحل السابقة.
6. الإطلاق وما بعد الإطلاق. حسنًا ، ليس للعملية نهاية واضحة. بعد الإطلاق ، تأتي مرحلة أخرى أكثر أهمية تتضمن المزيد من الاختبارات ، وجمع البيانات ، والتحليل ، وتحديد المشكلات الجديدة ، وإيجاد الحلول …

هذه قائمة مبسطة إلى حد ما من العناصر العامة لعملية تصميم المنتج. لدينا دليل كامل حول كيفية إنشاء منتج ناجح.

ما هي أنواع وظائف تصميم المنتج المتاحة؟

ما تعتقده الشركات المختلفة اليوم كوظائف تصميم المنتجات قد يشمل عدة أدوار تحت أسماء مختلفة. على سبيل المثال:

مصمم UX تجربة المستخدم

يركز مصممو تجربة المستخدم على تحسين المنتج بناءً على الكيفية التي تشير بها أبحاثهم في سلوك المستخدمين إلى أن الأشخاص سيحصلون على أكبر قدر من الرضا من استخدام المنتج. يهدف مصممو UX إلى زيادة سعادة المستخدمين.

محلل بيانات

يركز هؤلاء المصممون على بحث المستخدم والبيانات الأخرى لتحديد طرق تحسين تخطيط المنتج ومجموعة الميزات والجمالية المرئية. بمعنى آخر ، دورهم الأساسي هو دور علمي ، لكنهم أيضًا مصممين.

بروتوتيبر

النماذج الأولية هي أعضاء فريق المنتج الذين ينقلون أفكار الفريق إلى حالة ملموسة ، لمساعدة الشركة على التحقق بسرعة من صحة ميزات المنتج والخصائص الأخرى مع المستخدمين.

في شركة تصنع منتجات مادية ، ستصنع النماذج الأولية نماذج بالأحجام الطبيعية يدويًا. بالنسبة للشركات الرقمية ، سيقوم فريق النماذج الأولية بتطوير إطارات سلكية أو نماذج افتراضية أخرى.

مصمم المنتج

بالطبع ، في كثير من الحالات ، ستقوم الشركة بتوظيف شخص للتعامل مع العديد من الأدوار المذكورة أعلاه ، وغيرها ، في إطار وظيفة تسمى مصمم المنتج.

في الشركات الأخرى ، سيتعاملون مع بعض العناصر الإستراتيجية ذات الصورة الأكبر التي تشارك في تطوير أفكار المنتجات الجديدة.

هناك ، يتولى متخصصون آخرون في المؤسسة مسؤولية أشياء مثل – بحث المستخدم ، وتصميم UX ، وهندسة المعلومات ، وما إلى ذلك.

3 أشياء يجب أن تعرفها عن تصميم المنتج

إذا كان هناك 3 أشياء فقط ستتذكرها من هذه المقالة ، فليكن ما يلي:

• يعد تصــميم المنتج عملية معقدة تتضمن مجموعة متنوعة من المهام ، بدءًا من البحث إلى النماذج الأولية والاختبار.
• تصميم المنتج محوره الإنسان (كما هو الحال مع كل الأشياء الجيدة) ، ولكنه ينطوي على مزيد من الاهتمام باحتياجات العمل وحالة السوق.
• تصميم المــنتج لا ينتهي أبدًا (أو تقريبًا). لا يمكنك القول إنها مجموعة محددة من الخطوات بوضوح. يتبع الجميع الهيكل الذي يعتبرونه الأنسب والأكثر كفاءة ، ولكن قد تتضمن العملية عددًا غير متوقع من التكرارات الضرورية لفهم المشكلة وإيجاد أفضل حل لها.

ختاماً.

يعد تصـــميم المنتج دورًا أوسع بكثير ومركزًا من الناحية الاستراتيجية أكثر بكثير مما يدركه معظم الناس.

إنها ليست مجرد عملية جعل المنتج يبدو أفضل.

كما يقول إريك إريكسون ، “تصميم المنتج هو العملية برمتها”. ويشمل ذلك التحقق من صحة المشكلة ، بالإضافة إلى صياغة الحل وتصميمه واختباره وشحنه.

لا يعني إطلاق الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق أن المهمة قد انتهت ، وأن عملية تصميم المنتج قد انتهت.

يجب أن يكون الاختبار والتصميم عملية تكرارية مستمرة.

هذا هو المفتاح لتحسين المنتج وتحقيق النجاح.

اتبع جنبا إلى جنب مع المقاييس.

احصل على ملاحظات العملاء ، واستخدم الأدوات التحليلية والخرائط الحرارية ، وقم بإجراء اختبار A/B ، وقياس نجاح الاختيارات.

هذه المجموعة من الأفكار والخطوات التي مررنا بها ليست ثابتة ، بل مجرد نظرة عامة على الأدوات والأساليب المتاحة التي نعتبرها ضرورية لبدء عملية تصميم المنتج.

تصبح العملية برمتها متكررة للغاية عند العمل في بيئة ديناميكية ورشيقة.

تتمثل النقاط الرئيسية في جعل العملية تتمحور حول المستخدم ، وتطبيق التفكير التصميمي ، وتنفيذها كعملية غير خطية ومتكررة.

أجرِ بحثًا عن المستخدم كلما أمكن ذلك للتصميم مع الأشخاص ، وليس من أجلهم فقط.

يجب ألا تنسى أبدًا أن المنتج الذي تقوم بإنشائه موجود للأشخاص ويجب عليك دائمًا وضع العميل في مركز عملية التصميم.

عند تصميم منتج ، تذكر:

• لا بأس في الرجوع ذهابًا وإيابًا إلى مراحل معينة في عملية تصميم المنتج ، وإعادة التفكير وتحديث معرفتك بالمشكلة
• تصميم المنتج الفعال هو عملية لا تنتهي وتتطلب تحسينًا مستمرًا: جمع وتحليل آراء المستخدمين لتحسين المنتج وإرضاء العملاء به.

الاسئلة الشائعة